Syarat & Ketentuan

Definisi

• "Platform" mengacu pada situs web CarenPedia beserta seluruh layanan yang tersedia di dalamnya.
• "Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses dan/atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Platform.
• "Layanan" merujuk pada seluruh produk dan fitur yang tersedia di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada top up game, joki game, pembelian voucher, dan layanan digital lainnya.
• "Akun" berarti akun terdaftar milik Pengguna pada Platform.

Ketentuan Umum

• Pengguna harus berusia minimal 13 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali untuk menggunakan Platform.
• Dengan mendaftar akun, Pengguna menjamin bahwa informasi yang diberikan adalah akurat dan benar.
• CarenPedia berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi masing-masing.

Layanan Top Up & Joki

• CarenPedia menyediakan layanan top up game dan joki game dengan proses yang cepat dan aman.
• Pengguna wajib memasukkan data akun game dengan benar (User ID, Server ID, dll). Kesalahan dalam pengisian data menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
• Proses top up akan dilakukan secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi. Waktu pemrosesan bervariasi tergantung provider.
• Untuk layanan joki, estimasi waktu pengerjaan bersifat perkiraan dan dapat berubah sesuai kondisi.
• Pengguna dilarang memberikan informasi login yang melanggar ketentuan game terkait.

Harga & Pembayaran

• Semua harga yang tertera di Platform adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk biaya layanan.
• CarenPedia menyediakan berbagai metode pembayaran termasuk QRIS, transfer bank, e-wallet, dan metode lainnya.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga pada saat transaksi dilakukan.
• Pembayaran yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi tertentu yang disetujui oleh CarenPedia.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

• Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika terjadi kegagalan sistem dari pihak CarenPedia.
• Jika kesalahan berasal dari Pengguna (contoh: salah input ID), maka pengembalian dana tidak berlaku.
• Proses refund membutuhkan waktu 1-7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
• Pengajuan refund harus dilakukan melalui Customer Service resmi CarenPedia via WhatsApp.

Larangan Pengguna

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku.
• Melakukan tindakan yang dapat mengganggu, merusak, atau menghambat operasional Platform.
• Menyebarkan informasi palsu, menyesatkan, atau menipu terkait layanan CarenPedia.
• Melakukan penipuan atau tindakan curang termasuk namun tidak terbatas pada chargeback, penggunaan kartu curian, atau metode pembayaran ilegal.
• Membuatakun ganda untuk tujuan penyalahgunaan promosi atau program referral.

Batasan Tanggung Jawab

• CarenPedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna dalam menggunakan layanan.
• CarenPedia tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, termasuk bencana alam, gangguan internet, atau kebijakan pihak ketiga.
• CarenPedia tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau error.

Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten di Platform termasuk logo, desain, teks, dan grafik adalah milik CarenPedia dan dilindungi oleh hukum hak cipta.
• Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari CarenPedia.

Penyelesaian Sengketa

• Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
• Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: