Kebijakan Privasi

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan layanan yang optimal:

a. Informasi Pribadi

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon / WhatsApp
• Informasi akun game (User ID, Server ID)

b. Informasi Transaksi

• Riwayat pembelian dan pembayaran
• Metode pembayaran yang digunakan
• Status dan detail pesanan

c. Informasi Teknis

• Alamat IP
• Jenis perangkat dan browser
• Data cookie dan sesi
• Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan

Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses transaksi – Mengirimkan produk digital yang dipesan oleh Pengguna.
• Verifikasi identitas – Memastikan keamanan akun dan mencegah tindakan penipuan.
• Komunikasi – Mengirimkan notifikasi pesanan, pembaruan layanan, dan informasi promosi (jika disetujui).
• Peningkatan layanan – Menganalisis pola penggunaan untuk mengoptimalkan pengalaman Pengguna.
• Kepatuhan hukum – Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

Penyimpanan & Keamanan Data

• Seluruh data pribadi disimpan dengan enkripsi yang aman dan dilindungi oleh sistem keamanan berlapis.
• Kami menggunakan protokol HTTPS/SSL untuk melindungi transmisi data antara Pengguna dan Platform.
• Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya untuk personel yang berwenang dan memiliki kebutuhan operasional.
• Data pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum.
• Kata sandi Pengguna disimpan dalam bentuk hash terenkripsi dan tidak dapat dibaca oleh siapa pun, termasuk tim CarenPedia.

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

CarenPedia tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia layanan pembayaran – Untuk memproses transaksi pembayaran secara aman (contoh: Tripay, Midtrans).
• Penyedia layanan game – Untuk memproses top up dan pengiriman item digital (contoh: Digiflazz).
• Kewajiban hukum – Jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
• Pencegahan penipuan – Untuk melindungi hak, properti, dan keamanan CarenPedia serta Pengguna.

Cookies & Teknologi Pelacakan

• Platform kami menggunakan cookies untuk menyimpan preferensi Pengguna dan meningkatkan fungsionalitas situs.
• Cookies sesi digunakan untuk menjaga login Pengguna tetap aktif selama sesi browsing.
• Pengguna dapat mengelola pengaturan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.
• Menonaktifkan cookies dapat memengaruhi fungsionalitas tertentu dari Platform.

Hak-Hak Pengguna

Sebagai Pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data – Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Memperbarui data – Memperbaiki atau memperbarui informasi yang tidak akurat.
• Menghapus data – Mengajukan permintaan penghapusan data pribadi Anda, dengan memperhatikan ketentuan penyimpanan legal.
• Menolak pemasaran – Berhenti berlangganan dari komunikasi promosi kapan saja.
• Menarik persetujuan – Mencabut izin pengolahan data yang sebelumnya telah diberikan.

Perlindungan Data Anak

• Layanan CarenPedia tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun tanpa pengawasan orang tua/wali.
• Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun.
• Jika kami mengetahui bahwa data anak di bawah umur telah terkumpul tanpa izin orang tua, kami akan segera menghapus data tersebut.

Perubahan Kebijakan Privasi

• CarenPedia berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja.
• Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui pemberitahuan di Platform atau melalui email.
• Penggunaan Platform setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui: